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　　购物中心✿★◈★。万象城APP下载✿★◈★。awc万象城体育官方入口✿★◈★，allwincity✿★◈★。（见习记者 解宁）女孩子爱美买化妆品✿★◈★，是人之常情✿★◈★，可王女士却因为在万象城的毛戈平专柜买了1万多元的化妆品✿★◈★，被商场判定存在异常消费✿★◈★，被冻结了会员卡✿★◈★。

　　今年8月✿★◈★，王女士在万象城逛街时看到了毛戈平专柜✿★◈★，试用之后觉得效果不错✿★◈★。从那儿之后✿★◈★，王女士就成了毛戈平的常客✿★◈★，除了自己用✿★◈★，也会买来送给朋友✿★◈★。10月10日✿★◈★，王女士突然收到了万象城的短信✿★◈★，称其会员卡被冻结✿★◈★，“当天晚上我到商场会员中心✿★◈★，工作人员说系统里显示的异常消费记录都是在毛戈平专柜✿★◈★，需要提供8月份至今的每一笔消费记录进行核对✿★◈★，就连银行卡号✿★◈★、微信和支付宝的明细都得找出来✿★◈★。”但王女士表示✿★◈★，万象城的小票可以扫码上传自动积分✿★◈★，自己每次扫码后小票就扔了✿★◈★，如今已经没办法一一核对了✿★◈★。

　　“总不能因为我喜欢这个品牌的化妆品✿★◈★，买的多✿★◈★，就认为是异常✿★◈★。”王女士给信网提供了自己拍照上传积分的记录✿★◈★，从她的购买情况看✿★◈★，她一次性购买过两瓶单价1500元的面膜✿★◈★，还买过粉底液秋菜枫✿★◈★、遮瑕膏等化妆品✿★◈★，单次消费的价格都得在1000元左右✿★◈★。“女孩子用的化妆品随便一样都得好几百✿★◈★，有点名气的品牌价格更高✿★◈★，两个月花1万多元买化妆品万象城最新官网✿★◈★，真的不算多万象城最新官网✿★◈★。”据了解秋菜枫✿★◈★，这支付的1万多元中有8000多元是王女士自己支付✿★◈★，有3000元是朋友给付的万象城最新官网✿★◈★。王女士认为✿★◈★，自己在哪个柜台购买哪个品牌购买化妆品是自己的自由秋菜枫✿★◈★，万象城不能因为自己买的多就认定消费存在异常✿★◈★。

　　在采访中✿★◈★，王女士还介绍了一个细节✿★◈★：“10月6日我还收到过万象城的短信✿★◈★，可以用万象城会员卡积分兑换线元的话费✿★◈★。”根据万象城积分兑换的规则✿★◈★，消费金额越多✿★◈★，积分就越高✿★◈★，不仅可以凭积分兑换相应的礼品 ✿★◈★，还能在商场购物时享受更大的折扣✿★◈★。而在会员卡被冻结后✿★◈★，王女士曾被万象城的工作人员告知✿★◈★，如果不能核对清楚每笔订单的支付详情✿★◈★，就需要将已经用积分兑换的花费折现补上秋菜枫万象城最新官网✿★◈★。

　　对于王女士反映的情况✿★◈★，万象城会员中心的工作人员表示✿★◈★，如果消费者在同一家店铺频繁消费✿★◈★，系统就会自动识别✿★◈★，进而可能会冻结会员卡✿★◈★。而在万象城的会员积分说明中信网看到✿★◈★，单日单店消费频次高✿★◈★、个人单笔消费金额高且平均值低秋菜枫✿★◈★、个人万象星使用频次高数值高且均分布在大型活动中✿★◈★、个人VIP停车场使用频次高等都会被认为是疑似违规积分行为✿★◈★，对于这些行为✿★◈★，万象城称有权要求会员卡持有人配合检查✿★◈★。

　　“顾客可以到会员中心出示指定时间段内的消费记录✿★◈★，我们就可以根据流程给顾客申请解冻✿★◈★，这种情况的会员卡冻结是后台系统封控抓取的✿★◈★，如果是朋友帮忙付款的订单就需要朋友到现场核实✿★◈★。”按照会员中心工作人员的说法✿★◈★，王女士想要解冻会员卡✿★◈★，就得提供这两个月的消费记录✿★◈★。

　　信网联系了万象城毛戈平专柜万象城最新官网✿★◈★，销售人员也对王女士这位消费者有印象✿★◈★：“这位女士确实来买过好多次化妆品✿★◈★，有时候聊起来她说除了自己用✿★◈★，也会送给朋友当礼物✿★◈★。”

　　青岛市网络纠纷调解委员会AI调解员对此认为✿★◈★：“如果万象城决定采取冻结王女士的会员卡✿★◈★，应确保使用措施合法合规✿★◈★，并且有充分的理由和证据说明王女士不正常消费✿★◈★。同时✿★◈★，万象城应当提前向王女士明确告知相关的规则和后果✿★◈★。因此✿★◈★，万象城不能仅凭频繁消费就直接冻结会员卡✿★◈★，这可能被视为对王女士权益的不合理限制✿★◈★。”

　　北京市盈科（青岛）律师事务所的孙启凯律师表示✿★◈★，万象城在处理频繁消费的顾客时✿★◈★，需要在保障王女士权益和维护自身利益之间找到平衡点✿★◈★。王女士的会员卡积分具有一定的经济价值✿★◈★，万象城不得无故冻结王女士的会员卡✿★◈★，使王女士的权益受损秋菜枫万象城最新官网✿★◈★。